Як критикувати

Як критикувати людей, не стаючи їх ворогом?

Критика – страва, яку подають гарячим. «Влаштовувати прочуханку краще відразу. Чим пізніше винуватець буде відзвітувати, тим сильніше буде на тебе його образа, як би прав ти не був », – запевняє Карстен Бредемайер, автор книги« Чорна риторика ».

Для вчинила провина його вина – справа минула, він вже не відчуває її. Тому, якщо ти, повернувшись з відпустки, будеш лаяти своїх підлеглих за те, що два тижні тому вони посадили тебе п’яного не в той літак, то покажешся їм страшно дріб’язковим і прискіпливим.

Пом’якши вирок.

«Перш ніж пояснити комусь його помилку, скажи, що тобі самому доводилося здійснювати таку ж», – радить герр Бредемайер. Ніхто не хоче бути унікальним зразком дурного поведінки. («Коли я в голодні студентські роки підробляв хірургом, мені теж довелося випадково вбити людину».) Зробивши подібне відступ, далі можеш критикувати за звичайною програмою. Такого ж ефекту пом’якшення можна добитися, якщо відчитувати людини, як би сумніваючись в його винності («Можливо, у тебе були причини не приходити на роботу останні два роки, але тим не менш.»).

Відчитуючи винного, давай оцінку не йому самому, а ситуації, що склалася.

«Говори про результати або про те, як ти їх сприймаєш», – радить Бредемайер. Іншими словами, замість «Через твоїх некомпетентних дій, що межують з злочинною недбалістю, нам доведеться купувати новий олівець!» Скажи: «Мені дуже шкода, що ми залишилися без олівця». Взагалі уникай при критиці говорити «ти». Не “твій звіт поганий», а «цей звіт поганий».

Якщо хочеш насварити когось сильніше звичайного, краще зробити це віч-на-віч, без сторонніх.

Пробачити тобі публічне приниження він зможе нескоро. До того ж йому важче буде подати на тебе в суд за побиття, не маючи свідків.

Comments are closed.