Як правильно зробити зауваження підлеглому

Як правильно зробити зауваження підлеглому

Як критикувати підлеглих

Про те як зробити заслужене зауваження підлеглому і при цьому не викликати почуття образи і неприйняття сформованої ситуації, а навпаки мотивувати його до якнайшвидшого виправлення помилки читайте у цій статті.

Всі ми періодично помиляємося, але далеко не кожен вміє і готовий визнавати свої помилки. Не рідкісні ситуації, коли помилки співробітників носять серйозний характер і не зробити зауваження підлеглому просто неможливо. Як це зробити правильно, щоб з одного боку помилка була виправлена??і в майбутньому подібних промахів не допускалося, а з іншого боку так, щоб не образити і не принизити підлеглого в очах оточуючих співробітників?

1. Ні в якому разі не давайте волю агресії, навіть якщо досконала підлеглим помилка значна і нічого крім злості у вас не викликає. Пам’ятайте, не можна змусити людину погодитися з вами і визнати помилку, але можна цього домогтися, якщо діяти дуже тактовно і дружелюбно. Перепереконання таким чином людина буде виправляти свою помилку з подвійним завзяттям і ретельністю.

2. Ніколи і ні за яких обставин не робіть зауваження підлеглому у присутності інших співробітників або клієнтів. Сказана при сторонніх критика ніколи не принесе позитивних результатів, але обов’язково образить того людини на адресу якого була адресована і принизить його в очах оточуючих. В результаті, замість якісного виправлення помилки, людина буде прокручувати в голові ситуацію, весь час накопичуючи негативні емоції.

3. У разі якщо критика неминуча, спочатку похваліть людини за минулі заслуги або прочеркніте його позитивні риси характеру і хороші робочі навички. Це зробить ldquo; солодше гірку пілюлю rdquo; подальшого зауваження.

4. Інший спосіб зробити критику менш болючою mdash; це сказати, що ви свого часу також здійснювали подібні помилки і тому впевнені, що ваш підлеглий володіючи його досвідом і знаннями їх легко виправить, зробить відповідні висновки і ніколи більше не повторить.

5. Якщо ви припускаєте, що маєте різну точку зору на питання, по якому слід зробити зауваження підлеглому, постарайтеся не починати розмову зі спірних моментів. Спочатку обговоріть питання по яким ваші думки збігаються. Це налаштовує співрозмовника на необхідну для взаєморозуміння хвилю.

Пам’ятайте, якби ви були праві хоча б у п’ятдесяти п’яти випадках зі ста, ви б могли сміливо вирушати грати на біржі і вигравати по мільйону доларів на день. Якщо ви не впевнені, що самі праві в більшості випадків, то яке право маєте дорікати інших в їхніх помилках (слова всесвітньо відомого Дейла Карнегі).

Схожі за тематикою статті:

Comments are closed.