Як сформулювати питання по інтернет

Перш ніж сформулювати питання, подумайте, які можуть бути розділи опитування, яка тема буде обговорюватися в кожному розділі. Тема опитування формулюється, грунтуючись на ключові питання, відповіді на які ви хочете з’ясувати за допомогою опитування.

Зазвичай опитування починається з загальних питань і триває більш конкретними питаннями. Приклад наводиться нижче.

Наприклад, ми проводимо опитування, мета якого полягає в тому, щоб з’ясувати, чому знизилося відвідування торгового центру «Гамма».

Основні розділи опитування

1) Інформація про респондента. Навіть у анонімному опитуванні варто уточнити стать, вік і рівень освіти. Отримання інформації про соціал-демократичні ознаках респондентів дозволить більш широко аналізувати дані. Наприклад, буде можливість проаналізувати, як відрізняються результати опитування в різних групах респондентів – жінка / чоловік, рівень освіти тощо.

2) Загальна інформація. Досвід, знання, погляди, пов’язані з темою опитування. (Торговельні центри в цілому).

    Які торгові центри відвідуються найчастіше? Які найбільш важливі критерії при виборі торгового центру (зручний під’їзд на автомобілі, ряд магазинів, часті акції та ін.)? Які цілі зазвичай переслідуються, вирушаючи в торговий центр (купівля продуктів, відвідування ресторану, купівля подарунків і т. д.)? Чи є один конкретний полюбився торговий центр або таких декілька?

3) Конкретна інформація. Досвід, знання, погляди, пов’язані з суб’єктом конкретного дослідження.

    Коли востаннє відвідували торговий центр «Гамма»? Оцінити кожен з критеріїв торгового центру «Гамма» і 3 критерію конкурентів (зручний під’їзд на автомобілі, ряд магазинів, часті акції та ін.)? Які цілі зазвичай переслідуються, вирушаючи в торговий центр «Гамма» (купівля продуктів, відвідування ресторану, купівля подарунків і т. д.)? Яке є уявлення про торговому центрі «Гамма»?

4) Тестування пропозицій розділу або попередньо створених пропозицій (у вигляді гіпотези).

    Чи може частота маркетингових заходів та розваг залучити посилений приплив відвідувачів? Покращуючи ряд магазинів, чи можна залучити посилений приплив відвідувачів? Створюючи доступність громадського транспорту, чи може бути притягнутий підвищений приплив відвідувачів? Інші пропозиції.

До опитування рекомендується включити, щонайменше, одне питання відкритого типу (без варіантів відповіді), на який респондент самостійно повинен дати відповідь. Відповіді можуть дати ідеї, які досі не народжувалися. Доцільно побудувати ієрархію питань і рейтингову шкалу, так як ці види питань дають змогу виміряти і порівняти різні аспекти.

Comments are closed.