Пастушка 1. Опора на старую гвардию
Во многих компаниях есть сотрудники-старички. Они работают много лет, хорошо знают все внутренние процессы и являются главными хранителями и трансляторами корпоративных ценностей. Руководителю удобно работать с таковыми сотрудниками: они соображают все задачки с полуслова и отлично справляются с их выполнением. Здесь и кроется главный подвох.
Как правило, «старички» работают по накатанному, не готовы что-либо менять в привычных процессах, не принимают советов со стороны и заранее отказываются от проверки новых гипотез, так как не хотят выходить из зоны комфорта. Руководитель в таких случаях часто слышит: "Мы и так делаем максимум, большего добиться невозможно" или "Мы это уже пробовали пять лет назад, зачем снова повторят?"
Иногда они действительно оказываются правы, но в большинстве случаев за них все-таки говорит банальная лень или страх допустит ошибку. Хороший управляющий должен вовремя это заметить, чтобы не поддаться влиянию.
Вот как не попасть в такую пастку:
- Анализируйте. Без инноваций и экспериментов невозможно добиться устойчивого развития компании, особенно в условиях высокой конкуренции на рынке. И об этом важно помнить всегда. Даже если вы полностью доверяете «старичкам», периодически анализируйте, насколько они готовы дальше развиваться и расти вместе с компанией, какую реальную пользу они приносят бизнесу и насколько ежегодно увеличиваются их ключевые показатели эффективности.
- Регулярно вводите "свежую кровь". Когда появляются новые сотрудники с горящими глазами и нестандартными идеями, это отражается по всей команде: все больше прислушиваются друг к другу и меньше боятся экспериментов. Особенно ярко это проявляется, когда в команде появляется новый руководитель – тогда всем приходится выходить из зоны комфорта и по-новому смотреть на привычные задачи.
Постушка 2. Манипуляция дружбой
С друзьями и родственниками очень сложно выстроить эффективные рабочие отношения — особенно когда речь идет о позиции «руководитель — подчинённый». Здесь практически не обойтись без взаимных обид и недомолвок. И я всегда придерживаюсь правил, что с друзьями хорошо дружит, а не работать.
Но ситуации бывают разные. И если уж так сложилось, что ваш близкий — это реальный специалист в определённой области и вам нужен конкретно таковой человек, то можно выстроить с ним партнерские дела. Главное – обсудить все условия на берегу.
Вот как избежать этой ловушки:
- Установите дистанцию. Договоритесь, что на работе вы обсуждаете исключительно рабочие вопросы и называете друг друга полным именем. Это помогает определить рамки и отделить профессиональные отношения от личных.
- Давайте обратную связь. Не стоит полагаться на то, что вы будете понимать друг друга с полуслова. Даже если вы знакомы много лет, в рамках рабочих отношений ваши привычные модели общения будут перестраиваться, и из-за этого может возникать недопонимание. Не делайте различий между другом и другими сотрудниками — всем необходима эффективная и подробная обратная связь по целям и задачам.
Постушка 3. Повышение для галочки
Согласно свежему исследованию , 94% сотрудников компаний планируют добиться увеличения зарплаты в 2024 году, а 65% хотят получить повышение. Однако на практике работники редко переходят от желаний к реальным действиям.
Сотрудник может заявить начальнику о своей потребности дальше расти, брать на себя дополнительную нагрузку и реализовывать новые проекты. Как правило, руководители идут навстречу и дают своим подчиненным возможность развиваться, так как положительно смотрят на проявление любой инициативы.
Однако в итоге такие проекты часто заходят в тупик, и причина тому – недостаточная мотивация сотрудника, ведь далеко не все реально готовы к дополнительным нагрузкам. Вот что стоит сделать руководителю, чтобы не попасть в подобную ситуацию:
- Проанализируйте текущую эффективность. Если это переход на новую должность, то оцените, достаточно ли у сотрудника необходимых знаний и навыков. Если речь идет о дополнительных задачах, то обязательно посмотрите на текущую загруженность. Подумайте, сумеет ли сотрудник реально делать эту работу без вреда для основной деятельности.
- Оцените мотивацию. Задайте несколько вопросов, которые помогут понятиям, чего на самом деле хочет добиться сотрудник: что ему это даст, какие у него ожидания от новой работы, каких результатов он хочет добиться, какой у него план действий по проекту, как он будет оценивать эффективность. Если по итогам разговора у руководителя сложится полная картина работ по проекту и роли сотрудника в нем, значит, стоит попробовать.
Постушка 4. Навязывание эмоций
Один из ключевых навыков руководителя – грамотная работа с информацией. Любое событие может интерпретироваться по-разному и иногда сотрудники этим пользуются, стараясь донести свою точку зрения или навязать свои эмоции по отношению к конкретной ситуации. Например, они могут дать неполную информацию по проблеме с партнером, клиентом или коллегами, представившими ее в максимально негативном свете.
Таким манипуляциям бывает сложно противостоять. Руководители часто поддаются этому влиянию и принимают импульсивные решения, о которых впоследствии могут пожалеть. Чтобы этого избежать, необходимо развивать аналитическое мышление и эмоциональный интеллект. Эти навыки позволяют свести к минимуму подобные риски.
Также следует предпринять следующие шаги:
- Возьмите паузу. Не реагируйте на информацию сразу, особенно если вы чувствуете, что она выводит вас из эмоционального равновесия. Для начала разберитесь с эмоциями. Для этого нужно задать себе несколько вопросов: что я сейчас чувствую, почему это происходит и достаточно фактов, чтобы сделать правильные выводы из ситуации.
- Соберите и проанализируйте факты. Одного мнения сотрудника недостаточно для принятия решения – необходима дополнительная информация. Например, при конфликте с клиентом можно запросить переписку или запись телефонного разговора, чтобы разобраться в ситуации. А при проблемах между сотрудниками необходимо выслушать обе стороны. Чем больше у вас будет фактов, тем легче будет разрешить ситуацию.
