Співробітники – це основа бізнесу. Тому зростання компанії залежить від того, які думки та переконання крутяться у них голові. Створення ефективної команди – завдання, яким краще зайнятися з дня заснування фірми, але ніколи не пізно розпочати, якщо відчуваєте, що час. Розбираємось разом, хто такі співробітники з мисленням власника, що вони дають бізнесу та чому важливо починати з себе.
Що розуміється під мисленням власника у співробітників
Запит на таке мислення добре простежується в історії про Генрі Форда. Гуляючи своїм заводом, він виявив скріпку, що лежить на підлозі, підняв її і запитав директора: «Що це тут лежить?». Той відповів розгублено: Ну як? Ви ж бачите, це скріпка». На що Генрі Форд відповів: Ні, це мої гроші лежать.
І якщо члени вашої команди теж бачать у скріпці гроші компанії, то це говорить про розвинене у них мислення власника.
Такий співробітник:
- Сприймає фінансові складнощі компанії не як «збитки у якогось дядька», бо як особисті втрати. Тому робить все, щоби бізнес не просів.
- Бачить себе частиною компанії надовго: підходить до завдань не з позиції «зроблю для галочки, і будь що буде», а дивиться на перспективу.
- Емоційно готовий прийняти особисту поразку на користь перемоги компанії. Наприклад, відмовитися від річної премії, якщо рік був фінансово важким, щоб ці гроші пішли до маркетингу та інших фондів, які відповідають за зростання бізнесу.
- Намагається виконувати свої функції так, щоб бізнес зростав, бо розуміє, що це принесе у майбутньому особисто йому. Тут все як в експерименті з дітьми, які обирали зефірку: одну, але зараз чи дві, але пізніше. Співробітник із мисленням власника робить ставку на дві зефірки потім.
- За власним бажанням робить більше, ніж від нього формально вимагається.
Чому всім потрібні співробітники з мисленням власника
По-перше, просто тому, що вони діють так само, як власники. Або як мінімум у спільних інтересах, а не в особистих. І керуються цілями власника, а не лише своїми.
По-друге, мислення власника в одного співробітника може задавати тон роботи всього колективу. Виходить, що вас може не бути на робочому місці, а люди будуть поводитися так, ніби є.
Через війну мислення власника у співробітника «включає» у тому поведінці уважність, відповідальність, емпатію, віру у мети підприємства. Причому, як світло від лампи, довкола них теж. І так поступово весь колектив починає відчувати: «Мої особисті результати є частиною загальної перемоги». Вони розуміють, що результат кожного співробітника впливає загальні показники бізнесу.
Також мислення власника збільшує залучення людини — результати можуть вмить вирости на 30–300%.
Якщо ваша виручка 2–3 роки стоїть одному місці чи падає, це ознака браку такого персоналу. Хтось скаже: вам банально не вистачає лідів чи низька конверсія. Так і є. Тільки про те, що у вас занадто мало заявок, від співробітників із мисленням власника ви дізнаєтеся набагато раніше, ніж зі звітів системи аналітики.
Що дає таке мислення
Воно позначається на багатьох аспектах. Наприклад, компанії мислення власника у співробітників забезпечує:
- Стійкість та стабільне зростання прибутку.
- Безлімітне джерело якісних ідей у розвиток компанії.
- Швидший темп розвитку, ніж у конкурентів, у яких співробітники не мають мислення власника і ставляться до бізнесу як до чужої справи.
Також воно скорочує:
- Плинність кадрів, тому що співробітники ототожнюють себе з компанією. Порівняйте: «Це компанія Василя Петровича» та «Це наша компанія».
- Витрати – згадуємо приклад про скріпку та Форда.
- Втрачених клієнтів та недоробки у відділі продажів — бо кожен клієнт сприймається як важливий.
- Виробничий шлюб та псування обладнання. Помічали, що зазвичай у громадських місцях меблі приходять у непридатність набагато швидше? Справа тут не лише у трафіку, а й щодо «моя — чужа».
А ось що мислення власника у співробітників дає власнику бізнесу:
- Впевненість у колективі. Якщо керівника немає дома чи він хворіє, то робочий процес від цього не постраждає.
- Можливість вийти з операційної системи за 3-4 місяці Ви зможете делегувати всі прості і повторювані завдання – від найму співробітників до купівлі витратних матеріалів – і почнете використовувати цей час для більш корисних справ.
- Постійний приплив ідей щодо покращення бізнесу. Причому ідей з полів, дуже наближених до реальності.
- Більша кількість вільного часу та можливість спокійно з’їздити у відпустку.
- Спокій за бізнес та його перспективи.
Співробітники з мисленням власника залучають до компанії таких самих людей. Цим, до речі, користуються такі IT-гіганти, як “ВКонтакте”. Компанія завжди розглядала кандидатів за рекомендаціями працівників. А торік там також запустили функції зовнішніх рекомендацій. Топові фахівці хочуть працювати у топовому колективі.
Якщо ж, навпаки, підприємець дозволить взяти владу в компанії «жертвам» та «всепропальникам», які звинувачують у всьому всіх, окрім себе, то співробітники з мисленням власника підуть, бо розчаруються у цінностях бізнесу.
Як формувати мислення власника у співробітників
Мислення власника – це прошивка. І «встановити» її можна лише у мозок того, хто щасливий працювати. Тому головна мета – зробити співробітників щасливими. Ось які кроки для цього потрібно зробити.
- Дайте змогу розвитку. Співробітник повинен зрозуміти, що робота у вас — це майданчик для реалізації його життєвих та кар’єрних цілей, хоч би якими вони були. Тоді людина стане прихильником компанії, бо вона трамплін до його особистих мрій.
- Поясніть свою мету та знайдіть точки дотику. Чи не вигадуйте. Говоріть чесно. Важливо пояснити співробітнику, як ваші цілі поєднуються з цілями компанії та співробітника. Потрібно захопити його своєю мрією. Це дасть йому мотивацію до виконання завдань.
- Створіть “культурний кодекс” у своїй команді. Пропишіть свої цінності та переконайтеся, що з ними згодна вся команда. Наприклад, «Результати важливіші за час, проведений на роботі» або «Якщо ти сам не ростимеш, ніхто не буде тебе змушувати, але навряд чи ми терпітимемо відстаючого». Слідкуйте за тим, щоб кодекс не став «папірцем у тумбочці». Він — основа, завдяки якій співробітник розуміє: «Я такий самий, як вони. У нас є спільні цінності. Ми — зграя». Коли колектив поділяє цінності, прописані в кодексі, 1 + 1 дорівнює 11, тому що «окремі пальці стають кулаком».
Також важливо збільшувати залучення співробітників. У цьому питанні допоможуть:
- Регулярний менеджмент – Проводьте збори, відзначайте переможців, трекайте цілі.
- Наймання правильних людей – Звертайте увагу на якості особистості, а не на красиво написане резюме.
- Культура безперервного зростання та прийняття помилок як його частини.
- Створення системи адаптаціїза допомогою якої новий співробітник може за тиждень увійти до роботи, не відволікаючи колег.
- Щира залученість власника до бізнесу. Це не означає працювати 24/7. Це означає вірити в цілі та команду.
Чому власнику варто почати з себе
Якщо власник переконаний: «Хочеш зробити добре — зроби сам», то він постійно вклинюватиметься у процеси та справи персоналу. В результаті співробітники почнуть почуватися «дітьми», очікуючи, що прийде «дорослий» і вирішить все за них.
Якщо в голові власника компанії сидять переконання «я тут найрозумніший» або «співробітникам потрібні лише гроші», то він знаходитиме підтвердження в реальному житті. Відповідно, працівники у нього будуть або безглузді, або жадібні.
Власнику будь-якого бізнесу важливо відстежувати свої переконання та бачити, яку реальність він через них створює. Спойлер: та реальність, яка вас зараз оточує, створена на 95%, щоб підтверджувати ваші ж переконання.
Якщо ви хочете, щоб співробітники були залучені до спільної справи і працювали не лише за гроші, а й заради спільної ідеї (і зараз не так) — доведеться почати думати та діяти інакше.
Без передачі тотальної відповідальності мислення власника співробітника не розвинути. Але перший крок тут взяти відповідальність за себе на себе. Тому пам’ятайте про роботу зі своїми переконаннями: вони дуже впливають на результати компанії.
