Ментальні моделі входять до найпотужніших «інструментів» мислення, які завжди в нашому розпорядженні. Однак, як справедливо зауважував дядько Бен у «Людині-павуку», з великою силою приходить і велика відповідальність. Ментальні моделі досить складно влаштовані. І залежно від того, як ми ними користуємось, вони можуть бути конструктивними та деструктивними.
Що таке ментальні моделі
Це набір переконань та ідей, які ми свідомо чи підсвідомо формуємо з урахуванням особистого досвіду. Такі своєрідні розумові схеми скорочують час, зазвичай потрібний нам для логічного аналізу. Вони дозволяють нам думати швидше та продуктивніше, допомагають розуміти навколишній світ та впливають на нашу поведінку.
Кожен із нас користується ментальними моделями — лінзами, якими ми дивимося на світ. Вони визначають наші реакції на те, що відбувається. Знання своїх ментальних моделей – ключ до об’єктивності.
Наприклад, якщо ми знаємо, як у системі економіки працює мережевий ефект чи закон спадної прибутковості, це допомагає нам розібратися і в інших системах. А якщо розуміємо, як працює мотивація чи евристика доступності, то краще розуміємося на взаєминах між людьми.
Ментальних моделей неймовірна кількість. Деякі їх пов’язані з біологічними функціями, інші відбивають людське поведінка. Незважаючи на те, що ментальні моделі багато в чому пояснюють, як працює наш мозок, вони далеко не досконалі. Їх потрібно використовувати у певному контексті, а іноді ще й комбінувати один з одним.
Якими можуть бути ментальні моделі
Ментальні моделі застосовуються в різних сферах: бізнесі, відносинах, освіті і не тільки. Вони можуть бути вузькоспрямованими чи універсальними. Одні з них набувають форми когнітивних спотворень, інші — об’єктивних законів.
Придивіться до себе. Можливо, якісь із цих моделей ви вже використовуєте у повсякденному житті, а якісь візьмете на озброєння.
1. «Якір». Це когнітивна помилка, через яку ми надто покладаємося на першу отриману інформацію. Вона стає для нас своєрідним «якорем» при ухваленні рішень.
2. Класичний умовний рефлекс. Це знайомий усім нам з експериментів Павлова метод навчання, у якому біологічно сильний подразник поєднують із нейтральним. В результаті нейтральний стимул починає викликати ту ж саму реакцію організму, що й сильний.
3. Помилка відповідальності та послідовності. За нею приховується бажання бути і здаватися послідовним у справах, які вже виконані.
4. Великі істини – знання, які відомі всім чи майже всім. Зазвичай вони тісно пов’язані з певним співтовариством, наприклад, робочим колективом або сім’єю. Такі знання необов’язково правдиві, але ми вважаємо їх достовірними.
5. Порівняльна перевага. Поняття з економіки, що означає здатність займатися певним завданням, наприклад виробляти щось більш ефективно, ніж іншими справами.
6. Диверсифікаціятобто розподіл ресурсів таким чином, щоб уникнути певних ризиків.
7. Ефект масштабу. Це принцип, за яким бізнес отримує вигоду завдяки своєму масштабу. Чим він більший, тим менша вартість одиниці продукції.
8. Гіпотеза ефективного ринку. Ця економічна теорія свідчить, що ціна цінних паперів відбиває всю доступну інформацію. І не можна перевершити ринок, тому що ціни реагують і змінюються виключно через нові дані.
9. Теорія ігор. Це поняття узагальнює наукові дослідження, присвячені тому, як люди, тварини та комп’ютери приймають рішення.
10. Гіперболічне дисконтування. Ця модель описує ситуацію, за якої між двома схожими винагородами людина вибере ту, яку зможе отримати раніше.
11. Ілюзія контролю – тенденція переоцінювати свою здатність контролювати події.
12. Стимул — щось, що мотивує і спонукає людину робити щось, чинити тим чи іншим чином.
13. Принцип інверсії. Відповідно до цього принципу проблема розглядається з кінцевої точки. Наприклад, не вигадуються ідеї, які просунуто проект вперед, а перераховуються кроки, які можуть його зруйнувати.
14. Ефект неприйняття втрат. Він полягає у бажанні уникнути навіть невеликої втрати, замість того, щоб отримати рівноцінний прибуток. Це означає, що ми набагато сильніше засмутимося, втративши 100 рублів, ніж зрадіємо, знайшовши таку саму суму.
15. Коефіцієнт безпеки. Цей бізнес-показник вказує на те, наскільки можуть впасти продажі, перш ніж доходи компанії дорівнюватимуть витратам.
16. Піраміда потреб Маслоу. Відома теорія, згідно з якою спочатку ми маємо задовольнити базові потреби — в їжі, особистій безпеці та спілкуванні, а лише потім переходити до потреб вищого порядку — у повазі оточуючих та самовдосконаленні.
17. Механічну перевагу, Його ще називають правилом важеля. Воно описує закономірність, згідно з якою збільшується сила при використанні будь-якого інструменту або механічного пристрою.
18. Ефект простого впливу. Психологічний феномен, при якому ми віддаємо перевагу певним речам тільки тому, що вони нам знайомі.
19. Правило взаємності. Воно полягає в очікуванні, що ми відплатимо добром за добро.
20. Нормальна дистрибуція. Відповідно до цієї теорії, середні значення спостережень за випадковими величинами розподіляються нормально, коли кількість спостережень досить велика.
21. Оперантне навчання. Це процес навчання, у якому стабільність поведінки регулюється рахунок підкріплення чи покарання.
22. Надмірність — створення копій критичних компонентів певної системи збільшення її надійності, наприклад наявність плану Б чи «подушки безпеки».
23. Дефіцитабо обмежена кількість чогось, наприклад доступного на ринку товару.
24. Сигнальна теорія. Вона допомагає визначити, чи можуть люди з конфліктуючими інтересами подавати чесні сигнали, а не шахраювати.
25. Відхилення у бік статус-кво. Це перевага нинішнього стану справ, коли поточна ситуація приймається за точку відліку, а будь-яка зміна вважається втратою.
26. Закон попиту та пропозиції. Згідно з цією економічною моделлю, на конкурентному ринку ціна за товар або сервіс змінюватиметься, поки не зупиниться в точці, де попит дорівнює пропозиції. Це призводить до рівноваги ціни та кількості угод.
27. «Серфінг» — бізнес-принцип «катання на хвилі» нових технологій, продуктів чи трендів.
28. Помилка того, хто вижив. Ця логічна помилка полягає в тому, що ми фокусуємось на тих, хто пройшов процес відбору, та ігноруємо тих, хто його не пройшов. Особливо часто її роблять підприємці-початківці.
29. Трайбалізм. Це модель мислення, коли він людина вірний своїй соціальній групі і ставить її інтереси понад усе інше.
Як використовувати ментальні моделі
Коли у вас в руках молоток, все довкола здається цвяхом. І одна з найголовніших помилок про ментальні моделі полягає в тому, що їм потрібно неухильно слідувати, щоб розвиватися. Насправді є багато установок, яких необхідно уникати, наприклад, ілюзії контролю — іноді вона особливо небезпечна.
Тому важливо вміти розпізнавати ментальні моделі, якими користуєтеся ви і оточуючі вас люди. В ідеалі ви повинні свідомо вибирати, якими настановами користуватися, а не дозволяти мозку діяти на автопілоті.
Працюючи з ментальними моделями потрібно дотримуватися кількох правил:
- Стежити за своїми думками та ставити собі складні провокаційні питання.
- Шукати інформацію, щоб підкріплювати свої міркування фактами.
- Впізнавати та аналізувати думки інших людей.
- Не дозволяти собі робити далекосяжні висновки та припущення.
- Розпізнавати мислення, що повторюються, і позбавлятися від них.
Як створити власну ментальну модель
Ментальні моделі допомагають швидко думати і приймати рішення, а також правильно прогнозувати події і навіть поведінку інших людей. Ви можете створити свої моделі, що підходять саме вам. Для цього потрібно зробити кілька кроків.
1. Спостерігати людей
Надихайтеся оточуючими. Коли ви читаєте біографію цікавої вам людини, запитуйте себе, чому він зробив саме такий вибір, про що він думав у той момент і яку ментальну модель використав.
Необов’язково вивчати знаменитостей. У кожного з нас є близький друг чи колега, яким ми захоплюємося. Звертайте увагу на те, як він приймає складні рішення, та навчайтеся у нього.
2. Стежити за природою
Природа підпорядковується багатьом правилам, які можна використати і у звичайному житті. Наприклад, у кожної живої істоти є стимул, яким продиктовано його поведінку. Леви полюють на зебр та інших ссавців, щоб прогодувати себе та свій прайд. Це їхня головна мотивація, яка пояснює будь-які їхні дії.
Поміркуйте над своєю головною мотивацією. Це дозволить краще зрозуміти себе.
3. Просити зворотний зв’язок
Нехай близький друг чи колега поспостерігає за вами та виділить кілька моделей поведінки, властивих саме вам. Можливо, ви навіть не підозрюєте, як виглядаєте збоку. Це досить незграбний, але дуже корисний досвід.
Не обмежуйтесь лише конструктивними моделями. Виділіть стилі поведінки, які ви не хотіли б використовувати. Це допоможе вчасно помічати деструктивні звички — не лише свої, а й оточуючих. Не завадить також скласти списки ментальних моделей, які ви хотіли б освоїти і яких хотіли б позбутися.
Які книги почитати про ментальні моделі
Якщо вам цікаво більше дізнатися про корисні ментальні моделі, почніть з вивчення цих книг:
- Даніель Канеман «Думай повільно… Вирішуй швидко»
- Роберт Чалдіні «Психологія впливу»
- Ден Арієлі «Передбачувана ірраціональність. Приховані сили, які визначають наші рішення»
- Рольф Добеллі «Мистецтво ясно мислити»
