Ідея популярного ситкому «Офіс» по суті полягає в тому, що в робочому середовищі може утворитися дуже дивне скупчення людей, які навряд чи спілкувалися б у звичайному житті. Іноді це призводить до несподіваної дружби, інколи ж — до конфліктів.
Коли особисті цінності, стилі співробітництва, індивідуальні риси характеру та підходи до роботи збігаються, створюється плідна атмосфера. Будь-який командний проект стає легкою справою, а ви із задоволенням ходите на роботу зі щирим бажанням знову побачити колег.
Але якщо ви серйозно конфліктуєте з кимось із команди за кожним проектом і спроби порозумітися ні до чого не призводять, це не тільки погано впливає на вашу продуктивність, а й провокує стрес. Давайте розберемося, чому відбуваються сварки на робочому місці, коли варто бити на сполох і як поговорити з керівництвом, щоб не скомпрометувати себе і не зашкодити своїй репутації.
Чому відбуваються конфлікти на роботі
З деякими людьми бувають поодинокі сварки, і з кимось конфліктні ситуації виникають постійно. Це може відбуватися з кількох причин.
1. Обмежені можливості
У разі жорсткої конкуренції робочому місці співробітництво рідко заохочується. Якщо ви постійно боретеся з кимось із колег за одні й ті самі можливості для просування кар’єрними сходами, згодом змагання здатне перерости в особисту неприязнь та заздрість. Особливо якщо «ласий шматочок» у результаті отримає лише один. У такому разі ви навіть можете вважати один одного ворогами.
2. Різниця характерів
Звісно, далеко не всі колеги нам симпатичні. Але коли вам доводиться працювати з людиною, яка просто вам не подобається, це хороша можливість потренувати терпіння і здатність зосередитися на задачі, що стоїть перед вами.
Іноді особисті конфлікти, що виникають через різницю характерів, посилюються ще й особистими проблемами. І якщо з певним колегою у вас тривала історія постійних сутичок, не пов’язаних безпосередньо з професійними завданнями, працювати разом буде дуже складно і це вагома причина попросити про переклад.
3. Протилежні підходи до роботи
У кожного свій метод та стиль виконання завдань. Хтось відкладає все до останньої хвилини і ледве встигає до дедлайну, хтось вважає за краще все ретельно планувати і не покладатися на випадок. Одні звикли робити все самостійно, інші люблять працювати у тісній співпраці. Більшість перебуває десь посередині.
Ще одна ситуація, в якій можуть виникати конфлікти, — віддалена робота. Коли ви спілкуєтесь з кимось виключно онлайн, ризик непорозуміння значно зростає. Якщо через різні підходи у вас розбіжності з віддаленим співробітником або фрілансером, який періодично працює на вашу компанію, вирішувати проблеми може бути важче.
Цінності деяких колег завжди будуть діаметрально протилежними вашим. І тут знадобиться вміння розділяти фундаментальні відмінності, з якими ви можете продовжувати працювати і які завжди заважатимуть.
Коли варто звертатися до начальника
Ось кілька конкретних ознак, які вказують на те, що розбіжності стають серйозною проблемою і у вас є досить вагома причина, щоб почати вирішувати питання на рівні керівництва:
- Конфлікти з колегою призводять до спаду продуктивності і погано впливають на якість вашої праці, наприклад, ви зриваєте терміни або робите помилки в робочих проектах.
- Ви вже намагалися вирішити питання, заводили розмову з колегою про те, що вас не влаштовує, і хотіли обговорити проблему, але ситуація не змінилася.
- Колега заважає не лише вам, а й іншим співробітникам, його поведінка підриває моральний дух у команді, веде до розколу та не дає дотримуватись робочої стратегії.
- Колега поводиться неналежним чином — відпускає недоречні коментарі, принижує і цькує вас, дозволяє собі сексуальні домагання.
Як обговорити проблему з начальником
1. Зберігайте об’єктивність
Говоріть про ситуацію спокійно, чіткою та ясною мовою, використовуючи професійний тон голосу. Намагайтеся уникати особистих нападок та скарг. Натомість вкажіть на конкретні дії колеги, які погано вплинули на вашу продуктивність та благополуччя на робочому місці. Реальні приклади деструктивної поведінки співробітника дозволять начальнику зрозуміти вашу точку зору та розібратися у проблемі.
2. Прагніть знайти конкретне рішення
Надішліть розмову таким чином, щоб ви з начальником могли разом придумати робоче рішення, яке влаштує всіх. Дайте зрозуміти, що ви справляєтеся з конфліктом шанобливо та виважено та враховуєте інтереси компанії. Виявіть ініціативу та запропонуйте свої варіанти, які керівник зможе обміркувати. Якщо зосередитися на конкретних рішеннях, а не зациклюватись на проблемах, це допоможе швидше знайти вихід.
3. Будьте готові до переговорів
Можливо, ваш начальник не зможе вирішити справу так, як вам хочеться. І щоб скласти більш здійсненний план дій, доведеться йти на компроміс. Наприклад, замість того, щоб переводити вас чи неприємного вам колегу в інший відділ, керівник може залучити нейтральну третю особу, яка допомагатиме вам залагоджувати конфлікти.
4. Враховуйте потреби начальника
Пам’ятайте, що одне із завдань керівника — підтримувати всю команду, тому пошук прийнятного рішення відповідає його інтересам. Спочатку ви можете заручитися підтримкою HR менеджера або керівника вашого відділу, а вже потім звертатися до вищих осіб безпосередньо.
Коли ви зрозумієте, що час поговорити точно настав, використовуйте метод зв’язку, який зазвичай віддає перевагу вашому начальнику. Поясніть проблему по телефону, надішліть повідомлення електронною поштою або запишіться на особисту зустріч.
Робота з колегою, яка вам не подобається, може стати справжнім випробуванням. Але коли ви оцінюєте, чи варто залучати керівництво, важливо пам’ятати, що ми всі люди. І хоч би як сильно вас дратував якийсь співробітник, ви бачите тільки частину картини і не можете знати, що відбувається в його житті і з якими труднощами йому доводиться стикатися.
Проте, якщо ситуація виходить з-під контролю та шкодить вашій продуктивності, ментальному та емоційному благополуччю, обов’язково зверніться до HR-менеджера або начальника, щоб виправити ситуацію. Пам’ятайте, що ви професіонал, і спрямовуйте зусилля на досягнення результату, яким всі будуть задоволені і завдяки якому ви зможете працювати в більш мирній, здоровій і продуктивній атмосфері.
